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해당 내용 미숙지로 인한 불이익은 절대 책임지지 않습니다.
·교환/반품 안내·
상품 수령 후 7일 이내 게시판에 교환이나 반품 의사를 남겨주세요
따로 고지 없이 보내주신 상품은 처리 불가 합니다
불량 상품의 경우, 상품 수령 후 48시간 이내 상품의 불량 부분을 사전 고지 부탁드립니다.
(받아보신 후 바로 시착과 제품 컨디션 확인 부탁드립니다.)
·교환/반품 불가한 경우·
-소비자의 사용 또는 착용 흔적, 과실, 부주의로 인하여 상품 가치가 훼손된 경우
(포장훼손, 수선, 세탁, 스크래치, 제품훼손, 스팀부주의로 인한 소재 변형, 구성품 분실 등)
제품을 원상태 그대로 배송을 부탁드립니다.
-착용한 제품이나 시착 또는 착용의 의심을 불러 일으키는 현상
(향수, 바디워시, 집 냄새, 디퓨저, 오염, 화장품 자국, 늘어짐, 택 제거 등) 은 교환/환불이 불가합니다.
-프리미엄 거래처의 경우 동봉된 지퍼백, 옷걸이, 커버, 택 손상 시 교환/환불이 불가합니다.
(1:1 패키지 구성품으로 재판매가 불가합니다.)
-해상도 차이로 발생할 수 있는 색상 차이는 불량사유에 해당되지 않습니다.
이는 단순변심에 의한 교환/환불로 신청하셔야 처리됩니다.
액세서리 제품은 교환 반품 불가합니다.
- 모든 의류는 제작시에 부득히 하게 잡사가 끼여있을수있습니다 최대한 제거를 해서 출고하지만
간혹 제거가 안될수있으며,
이로 인한 불량 반품 및 교환 처리를 어렵습니다.
수영복은 위생상 이유로 단순 컬러 교환 및 환불이 불가능합니다.
다만 불량일 경우 불량 건 확인 뒤 교환 및 환불이 가능합니다.
*니트류의 경우 소재 특성상 늘어남에 예민하여 교환,반품이 어려울 수 있으니 신중한 결정 부탁드립니다 !
*니트의 경우 미세한 올늘어짐/니트끼리의 마무리매듭이 생길수밖에 없는 과정으로 불량이 아닙니다
단순 변심에 의한 교환 및 반품에 발생하는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(단, 불량에 의한 교환 및 반품은 동일한 상품으로만 가능하며 배송비는 무상입니다.)
배송 지연으로 인한 교환/환불은 불가합니다.
최대한 빨리 상품을 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다.
거래처 사정에 의한 품절의 경우 즉시 환불 처리해 드립니다.
·불량으로 보기 어려운 경우·
- 공정 과정중 생기는 여러 가지 컬러의 초크 자국 (스팀이나 물티슈로 지워집니다)
- 워싱작업이 들어간 팬츠는 워싱으로 인한 주머니 보풀, 모래, 돌 등이 있을 수 있으며
워싱기계작업은 균일하지 않아 워싱 패턴, 워싱위치나 데미지모양, 무늬가 동일하지 않을 수 있습니다.
-의류 제작시 뒤틀림 방지를 위해 단추구멍을 안내거나 작게 내어 제작됩니다
강하게 단추를 밀거나 박음질선까지 쪽가위로 살짝 잘라내어 착용을 하면 되는것으로 불량이 아닙니다
-상세 사이즈는 재는 방법, 위치, 원단특성상 1-3츠 정도 차이가 날 수 있습니다.
(이는 하자가 아니며, 단 1-3cm정도 오차도 예민하신 분들은 신중하게 구매해 주세요)
-대량생산 제작과정의 특성항 생산시마다 각 색상별 상세사이즈, 디테일 등이 조금씩 다를 수 있으며, 하자가 아닙니다.(라벨포함)
-착용은 가능한 미세한 디테일 박음질이 이중으로 되어 있는 경우, 팬츠 버클이 빠뚫어져
달린경우, 박음질로 인해 주름이 진 경우, 포켓이나 벨트고리 부분 간격이 일정치 않은 부분 1-3센치 초과시 불량입니다.
-같은 제품이여도 색상별로 사이즈가 조금씩 다를 수 있습니다.
-제거 가능한 실밥, 잡사, 수작업 등의 다양한 이유로 실밥 트임, 미세한 스크래치 및 올곧지 않은 박음질, 눌림, 상품택의 미세한 오염
-니트경우 제작시 생기는 실섞임, 실뭉침 미세한 올 당겨짐 실의 매듭부분은 제작시에 어쩔 수 없이 생기는 현상으로 불량으로 보기 어렵습니다.
(다만, 이외에 니트 짜임에 대해서는 불량으로 간주 하고 있으니, 불량위치를 정확하게 찍어 보내주세요!)
-모니터에 따라 해상도 차이로 색상, 질감 등
-린넨 특성상 뭉침이나 짜짚기(린넨실뭉침), 린넨씨앗(지푸라기, 작은알갱이), 린넨잡사(다른컬러의실)
여러 단계의 거품을 거치지만, 간혹 실밥이나(신발본드자국) 초크자국이 있는 경우와, 배송중 구김이 있는 경우가 있습니다.
-데님 소재 및 컬러감이 강한 의류의 경우, 밝은 소개(가방,슈즈,의류) 와 함께 착용시 이염 가능성이 있을 수 있으니 주의해주세요
-단추 또는 지퍼코팅 벗겨짐, 단추오염, 단추에 기스 등 의류 부자재 미세한 오염등은 불량으로 보기 어렵습니다.(다만, 단추 앞쪽/ 착용시 눈에 확연히 보이는 벗겨짐이나, 오염은 불량처리됩니다)
<법 제13조> 2006년부터 현행법률상 판매자는 소비자에게 미리 공지한 내용에 대해
법적으로 효력이 있으며 공정거래 위원회 (소비자정책) 내용으로 공지를 읽지 않음으로써
발생하는 불이익은 저희와 무관함을 알려드립니다
*ACC ETC 불량안내
악세서리 및 잡화경우 착용 횟수가 아닌 수령일 기준 한달이내 불량이 나올 시 착용을 하셨어도
무상 A/S로 처리가능합니다
다만 한달 이후는 상품 불량과실로 인정하기 어려워 유상 A/S가 될 수있는 점 참고 부탁드립니다
반품제외 구매확정 상품 - 7만원 이상 : 3,500원 입금 , 7만원 미만 : 7,000원 입금
기본 반품비 7만원 이상 7000원 입금, 7만원 미만 3500원 입금
교환시 택배비 - 7,000원 입금
(단, 오배송/불량 상품은 똑같은 컬러와 사이즈로만 무상 배송비 교환이 가능하며, 다른 색상 및 사이즈 변경시 3,500원은 고객님 부담)
디에떼는 고객님들께서 동봉해주신 택배비가 배송중에 분실되는 사태를 막기위해 택배비는 입금이나, 환불액에서 차감을 원칙으로 하고 있습니다
이점 양해부탁드립니다.
반품 택배비는 결제 금액에서 차감 후 환불 됩니다.
(부득이한 경우 동봉가능 합니다. 단, 배송과정중 분실로 인하여는 고객님의 책임입니다.)
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농협 352-2020-5747-13 김남주(디에떼)
반품 접수 후 1~2일 내로 반품 기사님이 연락 후 방문하십니다.
기록 조회후 2~3회 미집하(고객님의 부재/상품미준비)되면 자동으로 수거가 취소되며
장기간 미집하시 반품 거부됩니다 꼭 전달 부탁드립니다
반품율 70%일 경우 구매제한 될 수 있으니 양해 부탁드립니다
상품 문의와 배송 문의 등 궁금하신 모든 문의사항은 게시판에 남겨 주시면 최대한 빠르게 확인 후 상담 및 처리 도와드리도록 하겠습니다.
